الأسئلة الشائعة

لشراء نطاق، ابحث عن اسم النطاق المطلوب باستخدام أداة البحث، تصفح النطاقات المتاحة، انقر على النطاق الذي تريده، اعرض تفاصيله، وانقر على 'اشتر الآن'. ستحتاج لتسجيل الدخول إلى حسابك وإكمال عملية الدفع.

نعم، يجب أن يكون لديك حساب وأن تكون مسجل الدخول لإكمال شراء النطاق. هذا يضمن معالجة آمنة للمعاملات وتتبع الطلبات والوصول إلى أدوات إدارة النطاقات.

نطاقاتنا مصنفة حسب الصناعة وحالة الاستخدام (مثل التكنولوجيا والأعمال والإبداع). كل فئة تتضمن تصاميم شعارات مخصصة تتناسب مع الغرض المقصود للنطاق، مما يساعدك على تصور كيف يمكن أن يعمل النطاق لعملك.

أسعار النطاقات تعتمد على عوامل تشمل طول النطاق وشعبية الكلمات المفتاحية وطلب السوق ونوع الامتداد والحالة المتميزة. النطاقات المتميزة ذات القيمة التجارية العالية لها أسعار مناسبة.

حالياً، تحتاج لشراء النطاقات فردياً. ومع ذلك، يمكنك إجراء عدة مشتريات متتالية. نحن نعمل على ميزة الشراء بالجملة للإصدارات المستقبلية.

رمز EPP (بروتوكول التزويد القابل للتوسع) هو رمز تفويض فريد مطلوب لنقل نطاق من مسجل إلى آخر. يعمل كإجراء أمني لمنع عمليات النقل غير المصرح بها. ستتلقى هذا الرمز بعد معالجة شراء النطاق.

العملية الكاملة تستغرق عادة 48-72 ساعة من تأكيد الدفع إلى توليد رمز EPP. بمجرد استلام رمز EPP، النقل الفعلي إلى المسجل الخاص بك يعتمد على وقت معالجتهم، عادة 5-7 أيام.

حالات النطاق تتقدم كما يلي: معلق (تم استلام الدفع)، قيد المعالجة (توليد رمز EPP خلال 48 ساعة)، قيد النقل (تم إرسال رمز EPP وبدء نقل النطاق)، مكتمل (تم التحقق من النقل وإنهاؤه).

سجل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى قسم الطلبات، اعثر على نطاقك، وانقر على زر EPP. ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) في بريدك الإلكتروني لإلغاء قفل حقل رمز EPP لأغراض الأمان.

إذا فشل النقل بسبب مشاكل تقنية من جانبنا، سنعمل على حلها بسرعة. إذا لم يمكن حل المشكلة، قد تكون مؤهلاً للاسترداد وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. اتصل بالدعم فوراً إذا واجهت مشاكل في النقل.

بينما لا نوصي بمسجلين محددين، نقترح اختيار مسجلين موثوقين بدعم عملاء جيد وأسعار تنافسية والميزات التي تحتاجها. الخيارات الشائعة تشمل GoDaddy وNamecheap وGoogle Domains.

نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وPayPal والتحويلات المصرفية. جميع المدفوعات تتم معالجتها بأمان من خلال بوابة دفع مشفرة مع حماية SSL.

نعم، نستخدم تشفير SSL المعياري في الصناعة ومعالجات دفع متوافقة مع PCI. نحن لا نخزن أبداً معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. جميع المعاملات مشفرة وآمنة.

نقدم ضماناً لاسترداد الأموال لمدة 7 أيام إذا لم يمكن إكمال نقل النطاق بسبب مشاكل تقنية من جانبنا. الاستردادات غير متاحة بمجرد توليد وتسليم رمز EPP بنجاح.

ستتلقى بريداً إلكترونياً فورياً لتأكيد الدفع بمجرد معالجة معاملتك بنجاح. هذا البريد سيتضمن تفاصيل طلبك والخطوات التالية لعملية نقل النطاق.

حالياً، جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD). البنك أو مزود الدفع الخاص بك سيتولى تحويل العملة إذا كنت تدفع بعملة مختلفة.

إذا تم رفض دفعتك، يرجى التحقق مع البنك أو مُصدر البطاقة أولاً. تأكد من وجود أموال كافية وأن المعاملات الدولية مفعلة. يمكنك أيضاً تجربة طريقة دفع مختلفة أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.

جرب تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو استخدام متصفح مختلف. تأكد من تفعيل JavaScript. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم التقني مع تفاصيل حول متصفحك ونظام التشغيل.

موقعنا يدعم جميع المتصفحات الحديثة بما في ذلك Chrome وFirefox وSafari وEdge. نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفحك المفضل للحصول على أفضل تجربة. Internet Explorer غير مدعوم.

نعم، موقعنا مستجيب بالكامل ومحسن للأجهزة المحمولة. يمكنك البحث والتصفح وشراء النطاقات من أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي بمتصفح ويب حديث.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة/الإعلانات أولاً. أضف نطاق بريدنا الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين. تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني في حسابك. إذا لم تتلق رسائل إلكترونية، اتصل بالدعم مع عنوان بريدك المسجل.

قد يتم قفل الحسابات مؤقتاً بعد عدة محاولات دخول فاشلة للأمان. انتظر 30 دقيقة وجرب مرة أخرى، أو استخدم خيار 'نسيت كلمة المرور' لإعادة تعيين كلمة مرورك. اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.

التحميل البطيء قد يكون بسبب اتصال الإنترنت أو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو حمولة الخادم المؤقتة. جرب تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تحقق من صفحة الحالة لأي مشاكل جارية.

انقر على زر 'التسجيل' أو 'إنشاء حساب' على موقعنا، املأ تفاصيلك بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح، أنشئ كلمة مرور آمنة، وتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني من خلال بريد التأكيد الذي سنرسله لك.

انقر على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وسنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور. اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني لإنشاء كلمة مرور جديدة.

سجل الدخول إلى حسابك واذهب إلى قسم الملف الشخصي أو إعدادات الحساب. يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. تأكد من حفظ التغييرات.

سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم 'الطلبات' أو 'طلباتي'. هنا ستجد جميع مشترياتك السابقة وحالات الطلبات الحالية والوصول إلى رموز EPP للطلبات المكتملة.

نعم، يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في إعدادات حسابك. ستحتاج للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني الجديد قبل أن يصبح التغيير نافذاً. ستُرسل الإشعارات المهمة إلى بريدك الجديد.

لحذف حسابك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. لاحظ أن حذف الحساب دائم وستفقد الوصول إلى تاريخ طلباتك وأي عمليات نقل معلقة. فكر في إلغاء التفعيل بدلاً من ذلك إذا كنت قد تعود.